Politique de remboursement

Chez Chauss Qui Peut, nous savons que le choix de la bonne pointure est primordial, surtout pour les grandes tailles. Si vos sneakers ne vous conviennent pas, nous vous accompagnons pour un retour simple et rapide.

Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis pour demander un retour, un échange ou un remboursement complet.

Retours gratuits (France métropolitaine)

Les frais de retour sont entièrement gratuits et à notre charge pour toutes les commandes expédiées en France.

Conditions impératives pour le retour :

Pour que le retour soit accepté et remboursé, l'article doit respecter les conditions suivantes :

 • Les sneakers doivent être neuves, jamais portées à l'extérieur et exemptes de toute trace d'utilisation.

 • L'article doit être retourné dans sa boîte d'origine intacte (avec les étiquettes et accessoires s'il y en a).

 • Attention : La boîte à chaussures ne doit pas servir de carton de transport direct. Vous devez obligatoirement emballer la boîte d'origine dans un carton de protection (le carton d'expédition d'origine ou un autre) avant de coller l'étiquette de retour.

Processus de remboursement

Une fois votre colis retourné et réceptionné par notre équipe, nous procéderons à la vérification de l'état des sneakers. Si toutes les conditions sont respectées, le remboursement sera effectué sous un délai de 5 à 7 jours ouvrés, directement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat (carte bancaire, compte pro, etc.).